Wer an Gaming-Turnieren teilnimmt, muss zuweilen über eine hohe Frustrationstoleranz verfügen. Immer wieder treten bei der Auszahlung von Gewinnen verschiedene Schwierigkeiten auf.
Welche Probleme können bei der Auszahlung von Gaming-Turnieren auftreten?
Die Schwierigkeiten, die im Rahmen der Auszahlung auftreten können, sind oft so vielfältig wie die Turniere selbst. Leider ist das in diesem Fall so gar nichts Positives!
Häufig ist gar nicht erst klar, wem überhaupt eine Auszahlung zusteht. Die Regelungen sind oft schwierig zu verstehen, enthalten Ausnahmen und Voraussetzungen, mit denen eine Vielzahl der Spieler nicht rechnet.
Eine weitere Problemquelle können die Auszahlungsmethoden sein. Insbesondere wenn eine Auszahlung in einer In-Game-Währung oder in Form einer Gutschrift erfolgen soll, sind viele Spieler enttäuscht.
Mit das größte Problem dürfte aber die Verzögerung der Auszahlung sein. Sei es aufgrund von technischen Schwierigkeiten, Problemen bei der Überprüfung der Gewinner oder rechtlichen Schwierigkeiten, Verzögerungen kosten den Spieler einiges an Nerven und können die anfängliche Euphorie nach einem Gewinn schnell schmälern.
Welche Casinos zahlen die Gewinne schnell aus?
Einige Casinos und Anbieter von Online-Spielen stechen hier aus der Masse hervor und garantieren eine schnelle Auszahlung.
Innerhalb von wenigen Tagen oder sogar Stunden ist die Auszahlung veranlasst und befindet sich auf dem Konto des jeweiligen Spielers. Wie schnell genau die Auszahlung erfolgt, auf welche Zahlungsarten dabei zurückgegriffen wird und welche Besonderheiten das Casino gegebenenfalls für Spieler bereithält, lässt sich unter anderem auf der Webseite über Casinos mit schneller Auszahlung nachlesen.
Auf welche Punkte sollte man achten, um eine möglichst schnelle Auszahlung zu erhalten?
Spieler oder Spielerinnen können auf einige Faktoren Einfluss nehmen, die eine schnelle Auszahlung durch ein Online-Casino begünstigen.
Spieler sollten sich zunächst vergewissern, dass das Casino über eine gültige Glücksspiellizenz verfügt und von einer regulierenden Behörde überwacht wird. Solche Online-Casinos sind in der Regel zuverlässiger und auch routinierter im Bezug auf Auszahlungen.
Der Spieler sollte dann darauf achten, eine Zahlungsmethode zu wählen, die sowohl vom Casino als auch vom Spieler selbst schnell verarbeitet werden kann. Während die klassische Überweisung häufig mehrere Tage in Anspruch nehmen kann, ist das Geld bei E-Wallets wie PayPal, Skrill oder Neteller häufig schneller verfügbar. Eine weitere Möglichkeit ist der schwedische Anbieter Trustly, der für den schnellen online Transfer zwischen Bankkonten konzipiert ist.
Es sollten außerdem bei Anforderung des Geldes bereits alle erforderlichen Informationen und Dokumente eingereicht worden sein. Fehlen wichtige Angaben, kann die Auszahlung nicht verarbeitet werden und der Prozess verzögert sich teils erheblich.
Vor dem Antrag auf Auszahlung sollten zudem die konkreten Auszahlungsbedingungen des Casinos überprüft werden. Liegt der erforderliche Mindestbetrag vor? Ist noch ein Casino Bonus aktiv, der einer Auszahlung entgegensteht?
Wenn diese Punkte geklärt sind, steht einer schnellen Auszahlung durch das Online-Casino eigentlich nichts mehr im Wege.
Was tun, wenn sich die Auszahlung erheblich verzögert oder durch das Casino verweigert wird?
Manchmal kommt es trotz aller Überprüfung und Vorsicht vor, dass sich Auszahlungen durch Online-Casinos verzögern oder gar ganz zurückgehalten werden. In diesen Fällen ist der Spieler keinesfalls machtlos.
Zunächst sollte natürlich der Kundensupport des Casinos kontaktiert werden. Gegebenenfalls liegt der Verzögerung oder Weigerung ein sachlicher Punkt zugrunde, der durch einen kurzen Austausch geklärt und beseitigt werden kann. Häufig ist das Support-Team durchaus bereit, an einer gemeinsamen Lösung zu arbeiten.
Wurde von dem Casino eine für den Spieler nicht nachvollziehbare Erklärung geliefert, sollten die Auszahlungsbedingungen des Casinos erneut überprüft werden. Gegebenenfalls hat der Spieler zuvor einen Punkt übersehen. Selbst wenn dies nicht der Fall ist, hilft die genaue Kenntnis der Auszahlungsbedingungen bei der Durchsetzung der eigenen Rechte. Die aktuellen Bedingungen sollten in jedem Fall gespeichert werden, damit diese im Falle einer Streitigkeit als Beweismittel herangezogen werden können.
Findet die Begründung des Casinos keine Entsprechung in den Auszahlungsbedingungen oder reagiert das Casino überhaupt nicht, kann die Hinzuziehung von externen Stellen ratsam sein.
Ein möglicher Ansprechpartner ist zunächst diejenige Behörde, die das Casino lizenziert hat. Häufig handelt es sich um wiederkehrende Problematiken, mit denen die Behörde gegebenenfalls bereits in Berührung gekommen ist.
Tritt die Problematik bei einem Online-Casino auf, das seinen Sitz in Europa hat, kann eine von der EU eingerichtete Schlichtungsstelle kontaktiert werden.
Daneben existieren eine Reihe von unabhängigen Organisationen, die sich auf derartige Beschwerden und Auszahlungsprobleme spezialisiert haben.
Wie häufig werden Auszahlungen überhaupt von Casinos verweigert oder verzögern sich?
Eine komplette Verweigerung der Auszahlung ist bei seriösen und lizenzierten Casinos eher selten. Zu Verzögerungen kann es dagegen deutlich häufiger kommen. Dabei liegt der Fehler oft beim Spieler, der nicht alle Informationen angibt oder die Auszahlungsbedingungen nicht erfüllt hat. Auch das Eingreifen einer Regulierungsbehörde oder technische Probleme können zu einer Verzögerung führen. Ein seriöses Online-Casino wird derartige Probleme dann aber in angemessener Form kommunizieren.